Probeer het probleem altijd eerst samen met de verhuurder op te lossen.
Schrijf op wat niet in orde is
Als jouw huurwoning volgens jou niet in orde is, maak dan eerst en vooral een lijstje waarin je de gebreken opsomt. Neem ook de kleinere gebreken op in je lijstje en maak foto's van de gebreken.
Ga na wie de herstellingen moet doen
Ga voor elk gebrek na wie de herstelling moet uitvoeren: de verhuurder of jijzelf. Je moet hierbij rekening houden met de huurwetgeving en je huurcontract.
Meer info over het onderhoud van en de herstellingen aan huurwoningen vind je terug op de website Wonen in Vlaanderen.
Als je niet zeker weet wie de herstelling moet uitvoeren, kan je advies vragen aan het huurderssyndicaat, het OCMW in je gemeente of aan het woonloket.
Praat met de verhuurder
Signaleer het probleem zo snel mogelijk aan de verhuurder.
Als je de herstelling zelf moet uitvoeren, laat de verhuurder dan schriftelijk weten (per e-mail of aangetekende brief) hoe en wanneer je dit wilt doen. Vraag hem om zijn schriftelijke toestemming om de geplande werken uit te voeren.
Als de verhuurder de herstelling moet uitvoeren, breng hem dan schriftelijk met aangetekende zending op de hoogte van de problemen aan uw woning en vraag hem om de nodige herstellingen te doen. Je kan hiervoor de modelbrief onderaan de pagina gebruiken. Voeg zeker een kopie van de foto’s van de gebreken toe aan de brief aan de verhuurder.
Spreek vervolgens met de verhuurder af op welke dag (dagen) de herstellingen kunnen gebeuren. Zorg ervoor dat de verhuurder de werken kan (laten) uitvoeren op de afgesproken dag (dagen).
Wat als de gebreken niet worden hersteld?
Als je er niet samen met de verhuurder uit geraakt dan kan je de gebreken aan je woning melden via het Meldpunt wonenof bij het woonloket om je klacht in te dienen.
De gemeente kan na een vooronderzoek de waarschuwingsprocedure of de procedure ongeschikt- en onbewoonbaarheid toepassen. Deze procedures zijn gratis.
Je hebt ook nog de mogelijkheid om een verzoeningsprocedure te starten via de vrederechter.